شروط الخدمة

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

تسري شروط الخدمة هذه على استخدام fremateg.com والشراء من فريمات. باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

استخدام المتجر

يجب تقديم معلومات دقيقة للتواصل والتوصيل والدفع. لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو التدخل في تشغيله أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو استخدام محتواه لأغراض غير قانونية.

المنتجات ومظهرها

توفّر فريمات لوحات حائط مؤطرة تُجهّز حسب الطلب. قد تتسبب إعدادات الشاشة والإضاءة وخامات الطباعة والاختلافات الطبيعية في فروق طفيفة بين الصورة المعروضة والمنتج النهائي. تشير أبعاد المنتج إلى المقاس النهائي المحدد ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الطلبات والدفع

يُقبل الطلب بعد تقديمه وتأكيده بنجاح. تظهر الأسعار وطرق الدفع المتاحة عند إتمام الشراء. قد نتواصل معك للتحقق من معلومات الطلب، وقد نرفض أو نلغي طلبًا يتأثر بخطأ واضح في التسعير أو اشتباه في احتيال أو عدم توفر الخامات أو وجود معلومات غير صحيحة.

التعديل والإلغاء

تواصل معنا فورًا إذا احتجت إلى تصحيح طلب. ولأن المنتجات تُصنع حسب المواصفات التي يختارها العميل، فلا يمكن ضمان التعديل أو الإلغاء بعد بدء الإنتاج. وتظل أي حقوق إلزامية للإلغاء بموجب القانون المعمول به سارية دون تأثر.

التوصيل

نوصّل إلى جميع أنحاء مصر عن طريق بوسطة، عادةً خلال 7 أيام من تأكيد الطلب. يخضع التوصيل لسياسة الشحن ودقة العنوان المقدّم وإمكانية الوصول إليه.

الاسترجاع والتلف والاستبدال

المنتجات المصنوعة حسب الطلب غير مؤهلة للاسترجاع بسبب تغيير الرأي. تُعالج المنتجات التالفة أو المعيبة أو المورّدة بصورة غير صحيحة وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا. وعند تأكيد التلف أثناء الشحن، نرتّب الاسترجاع ونوفّر بديلًا دون تكلفة إضافية.

الملكية الفكرية

لا يجوز نسخ اسم فريمات أو علامتها التجارية أو صور المنتجات أو عروض الأعمال الفنية أو النصوص أو الرسومات أو محتوى الموقع أو إعادة إنتاجها أو بيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي، إلا حيثما يسمح القانون.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل فريمات المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التأخير الخارج عن سيطرتنا المعقولة. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حقوق للعملاء لا يمكن استبعادها قانونًا.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون المصري سارية.

التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة اعتبارًا من تاريخ التحديث المذكور فيها.

التواصل

البريد الإلكتروني: freemateg@gmail.com
واتساب: +20 104 354 2791