سياسة الشحن

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

نطاق التوصيل

توصّل فريمات إلى العناوين في جميع أنحاء مصر عن طريق بوسطة.

مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال 7 أيام من تأكيد الطلب. يرجى تقديم عنوان كامل ودقيق ورقم هاتف مصري يمكن التواصل عليه لتجنب التأخير.

رسوم الشحن

تُطبّق رسوم الشحن على جميع الطلبات وتُحسب عند إتمام الشراء بناءً على عنوان التوصيل. تظهر رسوم الشحن قبل إكمال عملية الشراء.

تتبع الطلب والتوصيل

عند توفر معلومات التتبع، قد تُرسل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. وقد تتواصل معك بوسطة لترتيب التوصيل. إذا تعذر توصيل الطلب بسبب خطأ في العنوان أو رقم الهاتف، فقد نتواصل معك لترتيب محاولة توصيل أخرى.

التلف أثناء الشحن

يرجى فحص الطرد عند وصوله والاحتفاظ بالتغليف الأصلي حتى التأكد من سلامة المنتج. إذا تعرض المنتج للتلف أثناء التوصيل، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن وأرسل رقم الطلب وصورًا واضحة أو فيديو للطرد وصورًا واضحة للتلف.

بعد تأكيد التلف أثناء الشحن، ترتّب فريمات استرجاع المنتج التالف وإرسال طلب بديل دون أي تكلفة إضافية.

التواصل

البريد الإلكتروني: freemateg@gmail.com
واتساب: +20 104 354 2791